如果任何商品无法满足您的期望，只需在30天内以新的未使用的条件退还，我们将很乐意兑换或退还商品价格。运费是不可退还的，退货运费是客户的责任（如果通过paypal购买订单，特殊条款适用）。
所有的回报必须得到我们的批准。在寄回您的退货之前，请发送电子邮件至info@australianopaldirect.com，让我们知道您要退货的产品。我们将回复一封应该包含在您的退货包中的批准函
30天退款保证：
我们网站上的所有珠宝和石头都附带30天退款保证。如果出于任何原因，您对您的欧泊不完全满意，您可以在运输三十天内将其退回原状，并获得全额退款（运费不予退还）。该物品必须在收到的条件下退回 - 未附着，未使用，条形码标签仍然附在原包装上。我们将退还您的订单收到项目收到的总金额。
退款包括所退回的物品上最初支付的任何美国税款。虽然您应该能够在处理退货之日起的72个营业时间内验证信用证，但最多可能需要两个结算周期来退款才能在打印的信用卡对帐单上显示。我们不退还来自其他国家的关税/税收，因为我们不收集他们。那些将由您的国家的适当的海关退还。
如果您收到的货物在运输过程中已经损坏，是不正确的货物，或者是错误的，请在收货当天立即通过电子邮件发送至info@australianopaldirect.com并免费修理或更换。索赔必须在收到后7天内提出。如果包裹在抵达时被损坏，您可能会被要求以原包装退回货物。
保证：
澳大利亚蛋白石直接引以为荣的100％真正的澳大利亚蛋白石是从地球开采。如果您的首饰物品或石头被自然原因损坏，澳大利亚蛋白石直销公司会提供以下服务：
制造故障和缺陷3年保修
虽然澳大利亚蛋白石直接珠宝设计和制造的最高质量标准，请注意，许多风格是微妙的，需要温和的处理。适当的照顾和维护将保持美丽和光泽。本保修不包括宝石的误用，划伤，宝石坠落或撞击，正常的磨损或任何对蛋白石宝石或其周围设施的不当操作。由于任何金属（包括金和银）随着时间的推移可能会氧化和/或褪色，请务必访问我们的“护理和处理”页面，以了解有关如何保护您的首饰的更多信息。澳大利亚蛋白石直接不负责正常磨损。所有的销售商品是最终的销售。
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